Ja — dafür gibt es unsere Probierpakete. Das Pulver ist gratis, du zahlst nur den Versand. So findest du heraus, ob dein Hund die Sorte überhaupt frisst, bevor du eine ganze Packung kaufst.

Für die Freshies gibt es keine eigene Probierpackung; da hilft dir bei Unsicherheit unsere 90-Tage-Wohlfühlgarantie.

Innerhalb der Schweiz und nach Liechtenstein liefern wir ab CHF 60 Bestellwert gratis, darunter zu einer Pauschale von CHF 9. Die Lieferung dauert in der Regel zwei bis drei Werktage ab Bestellung.

Nach dem Versand bekommst du eine E-Mail mit Sendungsverfolgung. Bewegt sich die Sendung fünf bis sieben Werktage nicht, starten wir eine Nachforschung bei der Post — melde dich einfach mit deiner Bestellnummer.

Du bezahlst bequem mit TWINT, PostFinance oder Kreditkarte. Falls TWINT im Bestellprozess einmal nicht auswählbar ist, liegt das meist am Browser oder an einer halb abgeschlossenen Bestellung — lade die Seite neu oder schreib uns kurz, wir helfen sofort weiter.

Nein — dafür gibt es das Probierpaket. Geschmack ist nach wenigen Tagen geklärt, dafür brauchst du keine 90 Tage und keine grosse Packung. Die Garantie deckt die Frage, die Zeit braucht: verändert sich etwas an Stuhl, Fell, Bewegungsfreude.

Weil wir das Risiko für die Wirkung tragen wollen, nicht für den Geschmack. Das Probierpaket kostet dich wenig und beantwortet in einer Woche, ob dein Hund mitmacht. Danach zahlst du für eine Vollpackung mit dem Wissen, dass sie im Napf landet — und wir stehen für das ein, was danach passiert.

Ganz einfach: Wenn dein Hund das Futter nach ehrlichem Ausprobieren nicht mag oder du keine Veränderung siehst, schreib uns innert 90 Tagen ab Erhalt — du bekommst den Kaufpreis zurück. Auch angebrochene Packungen zählen.

Die Garantie gilt für Toppings und Freshies. Für Zubehör, Snacks und Komponenten gilt eine 14-tägige Rücknahme. So testest du in Ruhe, ob es zu deinem Hund passt — das Risiko tragen wir.

Eine kurze E-Mail an team@tradidog.ch mit deiner Bestellnummer genügt. Wir melden uns mit dem weiteren Vorgehen. Das Rückporto trägt der Käufer — ausser die Ware ist beschädigt, dann übernehmen wir es. Den Betrag erstatten wir innerhalb von fünf Werktagen nach Wareneingang.

Retourenadresse in der Schweiz: Santural GmbH, Hämmerli 2D, 8855 Wangen. Ist etwas mit der Lieferung nicht in Ordnung — fehlt ein Säckchen oder ein Löffel — melde es innert sieben Tagen ab Erhalt mit einem Foto, dann bringen wir es unbürokratisch in Ordnung.

Immer gestrichen. Die Mengenangaben auf der Dose und im Dosierplan beziehen sich auf gestrichene Löffel. Streich den Löffel am Dosenrand glatt ab, dann stimmt die Menge.

Das kommt vor — und meistens lässt es sich lösen. Was bei unseren Kundinnen am besten funktioniert:

• unter das gewohnte Futter mischen, statt es pur zu geben
• mit etwas warmem Wasser oder Nassfutter anfeuchten — das holt den Geruch heraus
• einen kleinen Klecks der Lieblingsspeise daruntermischen und die Menge langsam steigern

Und falls dein Hund partout nicht mag: Dafür gibt es die 90-Tage-Wohlfühlgarantie. Kein ehrlicher Versuch geht auf dein Risiko.

Die Basis bildet unser aufgeschlossener Leinsamen- und Kräuter-Komplex aus über zwanzig Pflanzen. Die Rezepturen sind getreidefrei und kommen ohne Weizenstärke und ohne Knoblauch aus. Die vollständige Zutaten- und Pilzliste je Sorte findest du auf der jeweiligen Produktseite.

Welche Sorte zu Verdauung, Haut, Senior oder Frische passt, zeigt dir am schnellsten der Produktfinder. Lieber persönlich? Beschreib uns Alter, Beschwerden und aktuelles Futter — wir empfehlen dir die passende Sorte.

Die Menge richtet sich nach Körpergewicht und Sorte. Die vollständige Tabelle — für jedes Kilogramm einzeln, in Gramm und in Dosierlöffeln — steht auf jeder Dose und als PDF auf der Produktseite.

Beispiele pro Tag: ein 10-kg-Hund bekommt bei CLASSIC etwa 10 g, bei SENSITIVE, SENIOR oder BOOST etwa 15 g; ein 30-kg-Hund rund 23 g bei CLASSIC und rund 34 g bei den übrigen Sorten.

Bei mehreren Hunden oder Unsicherheit rechnen wir dir die Portion gern persönlich aus — schreib uns Gewicht und Sorte.

Ja. Wenn du in der Nähe wohnst, kannst du deine Sendung auch abholen — bei der Santural GmbH, Hämmerli 2D, 8855 Wangen. Geöffnet ist Montag bis Donnerstag von 08 bis 17 Uhr und Freitag von 08 bis 16 Uhr; am Wochenende geschlossen.

Sag uns kurz Bescheid, dann hinterlegen wir die Abholung. Und falls bei einer Abo-Lieferung doch einmal Versandkosten auftauchen, obwohl keine anfallen sollten: melde dich, wir korrigieren das.

Jederzeit. Du kannst den Sparplan pausieren, verschieben oder beenden — ohne Frist und ohne Begründung. Ferien, voller Vorrat, eine Pause: alles kein Problem.

Am einfachsten geht das im Kundenkonto; alternativ erledigen wir es auf eine kurze Nachricht hin für dich.

Über dein Kundenkonto, oben rechts auf der Website. Du meldest dich mit einem Code an, den wir dir an deine E-Mail-Adresse schicken — dort passt du Intervall und Menge selbst an, zum Beispiel von zwei auf vier oder sechs Wochen.

Du kommst nicht weiter? Schreib uns die gewünschte Änderung samt Hundegewicht — wir stellen es für dich um.

Der Sparplan ist komplett freiwillig. Du kannst alles auch als einmalige Bestellung kaufen. Wer den Sparplan wählt, bekommt das Futter automatisch im gewünschten Rhythmus geliefert — damit nie eine Lücke entsteht — und spart pro Lieferung.

Du bestimmst Intervall und Menge selbst und bleibst jederzeit flexibel. Keine Mindestlaufzeit, kein Kleingedrucktes.