Widerrufsrecht

Rückgabe und Rückerstattung

Unsere Wohlfühlgarantie – 90 Tage Rückgaberecht

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Deshalb gewähren wir Ihnen zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht eine freiwillige Wohlfühlgarantie von 90 Tagen ab Erhalt der Ware. Sollten Sie mit Ihrem Kauf aus irgendeinem Grund nicht vollständig zufrieden sein, können Sie den Artikel innerhalb dieser Frist an uns zurücksenden – ohne Angabe von Gründen.

Voraussetzungen für die Wohlfühlgarantie:

  • Die Rücksendung erfolgt innerhalb von 90 Tagen ab Erhalt der Ware.
  • Der Artikel befindet sich in einem für eine Prüfung üblichen Zustand. Für einen Wertverlust, der auf eine über die reine Prüfung hinausgehende Nutzung zurückzuführen ist, kann ein angemessener Abzug erfolgen.
  • Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
  • Ausgeschlossen sind die unten unter „Ausnahmen vom Widerrufs- und Rückgaberecht" aufgeführten Produktkategorien.

Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung kurz unter info@santural.ch oder 055 460 26 97, damit wir die Rückabwicklung für Sie so einfach wie möglich gestalten können. Die Erstattung erfolgt nach Erhalt und Prüfung der Ware auf dem ursprünglichen Zahlungsweg.

Die Wohlfühlgarantie ist eine freiwillige zusätzliche Leistung von Santural GmbH und lässt Ihr nachfolgend beschriebenes gesetzliches Widerrufsrecht unberührt.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Santural GmbH, Hämmerli 2D, 8855 Wangen, Schweiz, info@santural.ch, Telefon: 055 460 26 97) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschliesslich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir haften jedoch nicht für Gebühren, welche von Dritten erhoben werden. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausnahmen vom Widerrufs- und Rückgaberecht

Das Widerrufsrecht sowie die Wohlfühlgarantie bestehen nicht bei den folgenden Verträgen:

  • Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
  • Verträge zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.
  • Verträge zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.
  • Verträge zur Lieferung von Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.
Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An Santural GmbH, Hämmerli 2D, 8855 Wangen, Schweiz, info@santural.ch

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren ()/die Erbringung der folgenden Dienstleistung ()

  • Bestellt am ()/erhalten am ()
  • Name des/der Verbraucher(s)
  • Anschrift des/der Verbraucher(s)
  • Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
  • Datum

() Unzutreffendes streichen.*